Mail-bulk
Laptop-medical
Inbox
Truck
    1.1. Direccionamiento Estratégico
    1.1.1. Gestión Estratégica
    Formatos
  • FDG-01. Plan Complementario de Continuidad de Negocio
  • FDG-02. Matriz de Partes Interesadas
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PDG-02. Procedimiento Planificación Estratégica Siatigroup
      • Caracterización
  • CDG-01. Caracterización Gestión Estratégica
      • Documentos Internos
  • DDG-01. Política para normar vínculo con proveedores, agentes, coloaders y evitar conflictos de interés
  • DDG-02. Plan Integral de Contingencia y Continuidad del Negocio
      • Documentos Externos
      1.1.2. Gestión de Pricing
      Formatos
  • FPG-01. Registro de Agentes en el Exterior
  • FPG-02. Req. Cotización Import FCL
  • FPG-03. Check List – Instrucción de Coordinación de Exportación
  • FPG-04. Req. Cotización Import Aérea
  • FPG-05. COT Cotización
  • FPG-06. ROU Routing Order (Instrucción de Embarque)
  • FPG-07. Requerimiento de  Cotización de  Exportación FCL
  • FPG-08. Requerimiento de  Cotización de  Exportación LCL
  • FPG-09. Requerimiento de  Cotización de  Exportación Aéreo
  • FPG-10. Requerimiento de  Cotización de  Exportación Terrestre
  • FPG-11. Req. Cotización Import LCL
  • FPG-12. Req. Cotización Import Terrestre
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PPG-01. Procedimiento de Cotización e Instrucción de Embarque
      • Caracterización
  • CPG-01. Caracterización de Gestión de Pricing
      • Documentos Internos
      Documentos Externos
      1.2. Sistema Integrado de Gestión
      Caracterización
  • CPR-01.Caracterización del Sistema Integrado de Gestión
      • Procedimientos
  • PPR-01. Procedimiento de Gestión por Procesos
  • PPR-04. Procedimiento de Gestión de Riegos
  • PPR-05. Requisitos Legales
  • PPR-06. Control de documentos y registros del SIG
  • PPR-07. Procedimiento para Determinar Cargos Críticos
  • PPR-08. Procedimiento Integral de Gestión de Auditorias de Calidad
      • Instructivos
  • IPR-01. Instructivo para firmar digitalmente doc
  • IPR-02. Instructivo para la Codificación, Estructura y Formato de Documentos
  • IPR-03. Instructivo para crear Blogs en Siatiweb
  • IPR-04. Actualización y carga de documentos del SGC en Siatiweb
      • Formatos
  • FPR-01. Caracterización
  • FPR-02. Procedimiento
  • FPR-03. Instructivo
  • FPR-04. Manual
  • FPR-05. Programa Integral de Auditorias Internas
  • FPR-06. Plan de auditoría
  • FPR-07. Informe
  • FPR-08. Informe de auditoria
  • FPR-09. Seguimiento de Salidas no Conformes
  • FPR-10. Matriz Gestión de Riesgos
  • FPR-11. Acta de Reunión
  • FPR-12. Plan de Acciones Correctivas
  • FPR-14. Plan de acción
  • FPR-15. Reporte de Contaminación
  • FPR-16. Lista de verificación de Auditoría
  • FPR-17 Acuerdo de nivel de servicio externo
  • FPR-18. Plan de Estandarización Integrada de Procesos
  • FPR-19. Política
  • FPR-20. Matriz de Control de Cumplimiento Legal
  • FPR-21.Control de pruebas de alcohol y drogas
  • FPR-22.Control de visitas domiciliarias
  • FPR-23. Acta Entrega – Recepción
  • FPR-24. Matriz de Cargos Críticos
  • FPR-25. Acta de Designación Responsables del SG
  • FPR-26. Matriz de Objetivos e Indicadores de la Política
  • FPR-27. Evaluación del Ejercicio Práctico
  • FPR-28. Informe de Simulacros
  • FPR-29. Plan de Simulacros
      • Documentos Internos
  • DPR-01. Mapa de Procesos de Siatigroup
  • DPR-02. Manual de Calidad y Seguridad
  • DPR-03. Misión y Visión Siatigroup
  • DPR-05. Política Integrada de Gestión
  • DPR-06. Acuerdo de Confidencialidad y Reserva
      • Documentos Externos
  • ISO 9001-2015
  • Norma Internacional BASC V.6-2022
  • Estándar Internacional BASC 6.0.2
  • Requisitos Agentes de Aduana OEA
      • 2.1. Inteligencia de Negocio
      Formatos
      Instructivos
      Procedimientos
  • PIN-01. Procedimiento de Inteligencia de Negocio
      • Caracterización
  • CIN-01. Caracterización de Inteligencia del Negocio
      • Documentos Internos
      Documentos Externos
      2.2. Comercialización
      2.2.1. Gestión de Marketing
      Formatos
  • FMK-01 Plan op. Marketing y comunicación Box
      • Instructivos
  • IMK-01. Instructivo para Gestión de Mystery Shopper
  • IMK-02. Instructivo para el Manejo de Plataforma Fidelizador – Mailing Masivo
  • IMK-03. Instructivo para Elaboración del Plan de Marketing
      • Procedimientos
  • PMK-01 Procedimiento de Diseño y Desarrollo de Plan de Marketing
      • Caracterización
  • CMK-01.Caracterización de Gestión de Marketing
      • Documentos Internos
      Documentos Externos
      2.2.2. Gestión de Ventas
      Formatos
  • FCO-01. Matriz de control de documentación habilitante para clientes
  • FCO-02. Ficha Ventas GYE-CUE – NOV 2025
  • FCO-03. Ficha Ventas UIO 2025
  • FCO-04. Check list verificación
  • FCO-05. Cotización Courier de Exportación
      • Instructivos
  • ICO-01. Instructivo actualización de tarifas- Gestor documental
      • Procedimientos
  • PCO-02. Procedimiento de Gestión de ventas
      • Caracterización
  • CCO-02. Caracterización de Gestión de Ventas
      • Documentos Internos
  • DCO-01. Brochure de Servicios de Siatigroup
  • DCO-02. Presentación Comercial de Servicio
  • DCO-03. Manual para ventas efectivas
      • Documentos Externos
  • Lista OFAC – Clinton
      • 2.3. Gestión de Operaciones
      2.3.1. Gestión de Tráfico Miami
      Caracterización
  • CCI-01. Caracterización de Courier Internacional
      • Procedimientos
  • PCI-01. Coordinación Embarques Courier Miami
  • PCI-02. Coordinación Embarques Courier Global
  • PCI-03. Coordinación Embarques Carga Aérea Miami
  • PCI-04. Gestión del Servicio In&Out Miami
  • PCI-05. Coordinación Embarques Carga Marítima Miami
  • PCI-06. Coordinación Embarques Courier Box
  • PCI-07. Flujo del Servicio Inland
  • PCI-08. Gestión de Dutties
      • Instructivos
  • ICI-01. Instructivo Identificación y Notificación de Cargas Pendientes
  • ICI-02. Instructivo para realizar Instrucciones de Embarques Vía Atlas
  • ICI-03. Instructivo para Generar Resumen de Embarques
  • ICI-04. Instructivo de Identificación y Notificación Reporte de Carga
  • ICI-05. Instructivo para Cierre de Guia Máster
  • ICI-06. Instructivo del Proceso de Despachos en Review
  • ICI-07. Instructivo para Cotización de Embarques Courier Box
  • ICI-08. Instructivo Ingreso de Embarques DG – BOX
  • ICI-09. Instructivo para Reject
      • Formatos
  • FCI-02. Reporte de Despachos Carga Consumo Aéreo
  • FCI-03. Requerimiento de Cotización PICK-UP (Análisis + Cot. Final)
  • FCI-06. Reporte Diario de Trámites Courier
  • FCI-07. Reporte Semanal de Trámites Marítimos
  • FCI-08. Check List Entrega de Trámites Carga
  • FCI-09. Check List Entrega de Trámites Courier
  • FCI-10. Seguimiento de Embarques Courier Global
  • FCI-11. Reporte pago Agente Internacional Global
  • FCI-12. Requerimiento de Cotización
  • FCI-13. Instrucción Embarque Agente
  • FCI-14. Pre Alerta Courier Global (España – UE)
  • FCI-15. Pre Alerta Courier Global (China)
  • FCI-16. Reporte Diario de Trámites Box
  • FCI-17. Reporte de Cruce de Valores
  • FCI-18. Tabla para Calcular Delivery
  • FCI-19. Formulario para Saldo de Devolución
  • FCI-20. Cierre de Embarques Marítimos
      • Documentos Internos
  • DCI-01. Manual de Servicio Courier para Ventas
  • DCI-02. SLA Siati Group Ltda & SiatiExpress INC
  • DCI-03. Carta de Autorización de Abandono de Mercadería
  • DCI-04. Carta para Importación de Celulares
  • DCI-05. Carta para Importación de Televisores
  • DCI-06. Reporte de Carga Courier China
  • DCI-07. Reporte de Carga Courier España.docx
      • Documentos Externos
      2.3.2. Gestión de Tráfico Global
      Formatos
  • FTG-01. Carta de Gastos
  • FTG-02. Acta Entrega-Recepción Documentos de Embarques
  • FTG-03. Registro Actas Entrega – Recepción de Documentos
  • FTG-04. Carta de Responsabilidad FCL
      • Instructivos
  • ITG-01. Instructivo para el Registro de DN-Facturas y Facturación en BONES
      • Procedimientos
  • PTG-01. Procedimiento de Coordinación de Embarques Aéreos
  • PTG-02. Procedimiento de Coordinación de Embarques Marítimos FCL-LCL
  • PTG-03. Procedimiento de Coordinación de Embarques Terrestres
  • PTG-04. Procedimiento para Etiquetado de Carga
      • Caracterización
  • CTG-01. Gestión de Tráfico Global
      • Documentos Internos
      Documentos Externos
      2.3.3. Gestión de Aduanas
      1. Operaciones Aduaneras Carga
      Formatos
  • FAC-01. Inducción al puesto de trabajo
  • FAC-02. Check list clientes nuevos
  • FAC-03. Carta sustento obs. sub-partida arancelaria SENAE
  • FAC-04. Reporte de Aforos Realizados
  • FAC-05. Reporte despachos realizados
  • FAC-06. Reporte de aforos diarios
  • FAC-07. Reporte errores operativos
  • FAC-08. Informe inspección carga suelta
  • FAC-09. Informe inspección contenedores
  • FAC-10. Reporte status permisos previos
  • FAC-11. Solicitud de Permisos Previos
  • FAC-12. Solicitud de Clasificación Arancelaria
  • FAC-13. Reporte de Estados de Trámites de Nomenclatura
  • FAC-14. Check list para operaciones aduaneras Digitalizado
  • FAC-15. Registro de Códigos Liberaciones
  • FAC-16. Acta Entrega – Recepción de carga importada
  • FAC-17. Evaluación de Proveedores Nacionalización
  • FAC-18. Acta de Entrega y Recepción del Dispositivo Token
  • FAC-20. Reporte de Penalizaciones
  • FAC-21. Plantilla General para Digitación
  • FAC-22. Plantilla General para Digitación (Vehículos)
      • Instructivos
  • IAC-01. Instructivo de Gestión de Destinos Aduaneros
  • IAC-02. Instructivo para Registro Agente de Aduana
  • IAC-03. Instructivo de Observaciones
  • IAC-04. Instructivo de Pago de Impuestos
  • IAC-05. Instructivo de Solicitud de Reconocimiento de Mercancía
  • IAC-06. Instructivo de Solicitud de Crédito INARPI
  • IAC-07. Instructivo de Solicitud de Pago
  • IAC-08. Instructivo de Aforo para Carga Aérea
  • IAC-09. Instructivo de Facturación y Despacho Carga Aérea
  • IAC-10. Instructivo para Aforo Carga Aérea y Marítima
  • IAC-12. Instructivo para Exportaciones Marítimas
  • IAC-13. Instructivo obtención permisos INEN
  • IAC-14. Instructivo para la obtención de permisos MIPRO
  • IAC-15. Instructivo para la obtención de permisos AGROCALIDAD
  • IAC-16. Instructivo para la obtención de permisos MDI
  • IAC-17. Instructivo obtención permisos CC.FF.AA
  • IAC-18. Instructivo obtención permisos SCAN
  • IAC-19. Instructivo obtención permisos Registros Sanitarios ARCSA
  • IAC-20. Instructivo obtención permisos CO
  • IAC-21. Instructivo obtención permisos DJO
  • IAC-22. Clasificación Arancelaria
  • IAC-23. Instructivo de Facturación por Nomenclatura
  • IAC-24. I. de preliquidación correcciones de DAI y DAE
  • IAC-25. I. de A. de preliquidación correctivos DAI y DAE
  • IAC-26. Instructivo de Procesos Operativo Vehículos
  • IAC-27. Instructivo para la Creación de Facturas de Fábrica en Incadea
  • IAC-28. Instructivo para Provisión de ISD
  • IAC-29. Instructivo para la Elaboración de Licencias MTOP e INEN
  • IAC-30. Instructivo para Registro de Provisiones
  • IAC-31. Instructivo de Registro de Facturas – Excepto Almacenaje DAP
  • IAC-32. Instructivo para Cruce de Provisiones
  • IAC-33. Instructivo para Despachos
  • IAC-34. Instructivos para Liquidación de Importaciones
  • IAC-35. Instructivo para Registro de Facturas de Almacenaje de Depósito Aduanero Privado
  • IAC-36. Instructivo Proceso de Donaciones
      • Procedimientos
  • PAC-01. Operaciones Aduaneras Carga
  • PAC-02. Procedimiento de Permisos Previos
  • PAC-03. Procedimiento de Nomenclatura Arancelaria
  • PAC-04 Procedimiento de Gestión y Administración de Token
      • Caracterización
  • CAC-01. Caracterización de Gestión de Aduana Carga
      • Documentos Internos
  • DAC-01. Manual de Uso del Sistema Loga
  • DAC-05. Acuerdo de Nivel de Servicio SIATILOGISTIC&SIATIEXPRESS A SIATIADUANAS
  • DAC-06. Manual de Regímenes Aduaneros
  • DAC-07. Plan de Continuidad Siatiaduanas
  • DAC-09. Políticas de Operaciones Aduaneras Carga
  • DAC-10. Manual de Conceptualizaciones Aduaneras
  • DAC-11. Catálogo de Permisos Previos Frecuentes
      • Documentos Externos
      2. Operaciones Aduaneras Courier
      Formatos
  • FAX-01. Entrega de Documentación de Traslado
  • FAX-02. Registro (Plantilla) para Subir Ordenes en Logihub
  • FAX-03. Registro de Carga Declarada
  • FAX-04. Registro de Guías Madres Ingresadas a la Bodega EMSA
  • FAX-05. Registro para Cargar Valores en Atlas de Impuestos
  • FAX-06. Plantilla para Digitar Trámites Courier Categoría C
  • FAX-07. Registro para Notificar Salidas de Carga Box
  • FAX-08. Reporte de Cargas Box Pendientes en Aduana
  • FAX-09. Reporte de Valores Adicionales por Almacenaje EMSA por Servicio Box
  • IFAX-10. Status de Carga Courier TGL
      • Instructivos
  • IAX-01. Instructivo para Nacionalizar Courier Corporativo
  • IAX-02. Instructivo para Nacionalizar Courier Global
  • IAX-03. Instructivo para Nacionalizar Courier Box
  • IAX-04. Instructivo para Aforo Courier
  • IAX-05. Instructivo para despacho carga courier
  • IAX-06. Instructivo para traslado de courier a carga
      • Procedimientos
  • PAX-01. Procedimiento de Operaciones Aduaneras Courier Corporativo
  • PAX-02. Procedimiento de Operaciones Aduaneras Courier Box
      • Caracterización
  • CAX-01. Caracterización de Gestión de Aduana Courier
      • Documentos Internos
  • DAX-01. Manual de Courier Atlas (Box)
      • Documentos Externos
      2.3.4. Logística Nacional
      Formatos
  • FLN-01. Matriz de control de puntos y licencias de conductores
  • FLN-02. Solicitud de registro de proveedores
  • FLN-03. Acta entrega de vehículos
  • FLN-04 Check List de Inspección Vehicular
  • FLN-05. Lista simple de inspecciones montacargas
  • FLN-07. Formato de Solicitud de Recolección Courier
  • FLN-11. Manifiesto Despacho Aduana
  • FLN-12. Notas de Entrega
  • FLN-13. Acta Recepción Envíos a Matriz
  • FLN-14 Base de Guías Courier
  • FLN-16. Control de Movimientos de Paquetes – BPADT
      • Instructivos
  • ILN-01. Instructivo de Intentos de Entrega en Plataforma
  • ILN-02. Instructivo Recepción-Entrega de Carga Aérea
  • ILN-03. Instructivo de Ingreso y Perchado Carga Courier
  • ILN-04 Instructivo Recepción – Entrega de Carga para Exportación
  • ILN-05. Instructivo de Creación de Guía de Remisión
      • Procedimientos
  • PLN-01. Procedimiento de Recepción y Entrega de Carga Courier
  • PLN-02. Recepción y Entrega de Carga Aérea
  • PLN-03. Recepción y Entrega de Carga Marítima
      • Caracterización
  • CLN-01. Caracterización de Logística Nacional
      • Documentos Internos
  • DLN-02. Políticas de Logística Nacional
      • Documentos Externos
      Procedimientos BPADT
  • A-01. MAPEO DE BODEGA
  • A-02. ALMACENAMIENTO DE PRODUCTO
  • A-03. MANUAL PROCEDIMIENTO TOMA DE INVENTARIOS
  • A-04. PROCEDIT PARAAPILAMIENTO MAX
  • A-05. PROCEDT MANEJO DE DESVIOS
  • D-01. PROCED PARA REALIZAR UN POE
  • D-01. PROCEDT INTRODC. A LAS BPADT
  • D-02. PROCEDT. CORRECTO MANEJO DE DOCUMT.
  • D-04. PROCD. MANEJO DE SUSTANCIAS CONTROLADAS
  • E-01. PROCDT. CALIBRACION DE LOS EQUIPOS DATALOGGER MARCA ELITECH
  • I-01. CONTROL DE PLAGAS
  • I-03. PROCEDIT PARA LIMPIEZA DE AREAS
  • P-01. NORMAS DE HIGIENE DEL PERSONAL
  • P-02. CORRECTO LAVADO DE MANOS
  • P-05. INDUCCION DE BPADT PARA EL PERSONAL
  • RD-01. PROCD. MANEJO DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
  • RM-01. PROCEDIMIENTO PARA EL RETIRO DEL PRODUCT DEL MERCADO
  • RP-01. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
  • T-01. PROCEDT PARA MANEJO DE TRANSPORTE DE MEDICAMENTOS EN GENERAL
  • T-02. PROCEDIMIENTO DE COMUN. INCIDENTES TRANSPORTE DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
  • T-04. PROCEDIMIENTO PARA LIMPIEZA DESINFECCION DE ESPACIO DE CARGA AUTOMOTORES
  • D-03. AUDITORÍAS INTERNAS
  • D-06. TRAZABILIDAD DE PRODUCTO
  • O-01.ELABORACION DE ORGANIGRAMAS
  • O-02. MANUAL DE FUNCIONES
  • P-03. USO DE UNIFORMES
  • I-01. MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
  • T-03. DESPACHO DE PRODUCTOS
      • 2.3.5. Gestión de Exportaciones
      Formatos
  • FEXP-01. Packing List
  • FEXP-02. Evaluación del perfil del cliente
  • FEXP-03. Instrucción de Embarque de Exportaciones
  • FEXP-04. Check-In Embarque
  • FEXP-05. Requerimiento de Declaración Aduanera de Exportación (DAE)
  • FEXP-06. Instrucciones de Control de Embarque – ICE
  • FEXP-07. Reporte de Exportaciones Carga
  • FEXP-08. Reporte de Exportaciones Courier
      • Instructivos
  • IEXP-02. Instructivo para Generación de Guías UPS
  • IEXP-03. Instructivo de generación de guias COPA
  • IEXP-04. Instructivo para Generación de Guías FEDEX
      • Procedimientos
  • PEXP-02. Procedimiento antinarcóticos Aéreo y marítimo
  • PEXP-03. Procedimiento de Exportaciones Courier
  • PEXP-04. Procedimiento de Exportación de Carga Seca
      • Caracterización
  • CEX-01. Caracterización de Exportación
      • Documentos Internos
  • DEXP-01. Manual de Registro de Proyectos Facturación y registro de Facturas de Proveedores
  • DEXP-02. Plantillas de Exportaciones
  • DEXP-03. Manual de Pago Cass IATA
      • Documentos Externos
      2.4. Experiencia al Cliente
      2.4.1. Atención de Requerimiento del Cliente
      Formatos
  • FCX-01. Formato Equipo CX – Gestión Diaria
  • FCX-02. Gestión de Requerimientos Especiales
  • FCX-03. Informe Mensual CX
      • Instructivos
  • ICX-01. Speeches Customer Experience
  • ICX-02. Instructivo para el uso de Wolbox
  • ICX-03. Instructivo de Gestión de Cobro y Facturación por Servicios Adicionales
  • ICX-04. Instructivo de Gestión de Inventario de Paquetes BOX
  • ICX-05. Instructivo para la Gestión de Servicios Adicionales
      • Procedimientos
  • PCX-01. Procedimiento de Atención a Requerimientos del Cliente
      • Caracterización
  • CX-01. Caracterización de Customer Experience
      • Documentos Internos
      Documentos Externos
      2.4.2. Gestión de Medición y Evaluación de Satisfacción del Cliente
      Formatos
      Instructivos
      Procedimientos
  • PCX-02. Medición de satisfacción de cliente
      • Caracterización
  • CX-01. Caracterización de Customer Experience
      • Documentos Internos
      Documentos Externos
      2.4.3. Tratamiento de Siniestros
      Formatos
  • FCX-04. Solicitud de Reclamos Box
  • FCX-05. Informe de Siniestros Box
  • FCX-06. Solicitud de Reclamo Corporativos
  • FCX-07. Informe de Siniestros Corporativos
  • FCX-08. Seguimiento de Reclamos y Siniestros Courier Box
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PCX-03. Procedimiento de Tratamientos de Reclamos
      • Caracterización
  • CX-01. Caracterización de Customer Experience
      • Documentos Internos
  • DCX-08. Condiciones de Seguro de Reclamos y Siniestros
      • Documentos Externos
  • Términos y Condiciones CPN BOX
  • Términos y Condiciones PACIFICARD BOX
  • Términos y Condiciones JEP BOX
  • Términos y Condiciones SIATIBOX
      • 3.1. Gestión Financiera
      3.1.1. Gestión Presupuestaria
      Formatos
  • FGP-01. Programación Presupuestaria
  • FGP-02. Programación Proyecto
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PGP-01. Procedimiento de Gestión Presupuestaria
      • Caracterización
  • CGP-01. Caracterización de Gestión Presupuestaria
      • Documentos Internos
  • DGP-01. Manual para la Prevención de Lavado de Activos
      • Documentos Externos
      3.1.2. Gestión de Contabilidad
      Formatos
  • FCL-01. Reposición de Caja Chica
  • FCL-02. Requerimiento de Facturación Import Courier Global
  • FCL-05. Solicitud de anticipo para gastos de viaje
  • FCL-06. Liquidación gastos de viaje
  • FCL-07. Solicitud de Nota de Crédito
  • FCL-08 .Requerimiento de Facturación Export – Import
      • Instructivos
  • ICL-01. Instructivo para Revisión de Documentos Soporte de Trámites Contables
  • ICL-02. Instructivo para Registro de Compras y Notas de Crédito
  • ICL-03. Instructivo para el Registro de Ingresos de Movimientos Bancarios.
      • Procedimientos
  • PCL-01. Procedimiento de Gestión Contable
  • PCL-02. Gestión de gastos de viaje y Viáticos
      • Caracterización
  • CCL-01. Caracterización de Gestión de Contabilidad
      • Documentos Internos
  • DCL-01. Políticas Contables de Siatigroup
  • MCL-01. SIATIADUANAS Manual de Usuario Registro de Compras
  • MCL-02. SIATILOGISTICS Manual de Usuario Registro de Compras
  • MCL-03. SIATIADUANAS Manual de Usuario Emisión Facturas de Ventas
  • MCL-04. SIATIADUANAS Manual de Usuario Emisión Notas de Crédito
  • MCL-05. SIATILOGISTICS Manual de Usuario Emisión de notas de crédito
  • MCL-06. SIATIADUANAS Manual de Usuario Módulo REGISTRO RETENCIONES SIATIADUANAS
  • MCL-07. SIATILOGISTICS Manual de Usuario Registro de retenciones e Importe de documentos SRI
  • MCL-08. SIATILOGISTICS Manual de Usuario Actualización Tarifarios
  • MCL-09. SIATIADUANAS Manual de Usuario Confirmación de Anticipos Operativos
  • MCL-10. SIATIADUANAS Manual de Usuario Distribución de costos
  • MCL-11. SIATILOGISTICS Manual de Usuario Provisión de costos
  • MCL-12. SIATILOGISTICS Manual de Usuario Costos en tránsito
  • MCL-13. SIATIGROUP Manual de Carga Bancos
  • MCL-14. SIATIADUANAS Manual de Usuario Módulo CONCILIACION BANCARIA
  • MCL-15. SIATILOGISTICS Manual de Usuario Conciliación Bancaria Cta. Ahorros
  • MCL-16. Manual Operativo de Control y Cruce BOX
      • Documentos Externos
      3.1.3. Gestión de Tesorería y Cobranzas
      Formatos
  • FTE-01. Solicitud de Crédito
  • FTE-02. Validación de Información de Cliente – Personas Naturales
  • FTE-03. Validación de Información de Cliente – Personas Jurídicas
  • FTE-04. Calificación de crédito
  • FTE-05. Informe cobro clientes con novedades en el servicio
  • FTE-06. Análisis Estructura de Costos para negociación
  • FTE-07. Análisis Matriz de Conocimiento al Cliente
  • FTE-08. Ficha de Evaluación Comercial
  • FTE-09. Acta Entrega – Recepción Contrato de Porte
  • FTE-10. Autorización para Revisión de Buró de Crédito
  • FTE-11. Pagaré de Persona Natural Siati
  • FTE-12. Pagaré de Persona Jurídica Siati
  • FTE-13. Control de Solicitud de Crédito Aprobada – Negada (DASHBOARD)
  • FTE-14. Formulario Devolución Valores
  • FTE-15. Cheques Posfechados
  • FTE-16.Liquidación de Reembolso
  • FTE-17. Reporte de Cobros Realizados
  • FTE-18. Arqueo de Caja
  • FTE-19. Declaratoria de Compromisos para el Manejo de Caja Chica
  • FTE-20. Solicitud de Devolución de Valores
  • FTE-21. Arqueo de Fondos de Caja Chica
  • FTE-22. Apertura y Cierre del Fondo de Caja Chica
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PTE-01. Procedimiento Cobranzas de Carga Aérea
  • PTE-02. Procedimiento Cobranzas de Carga Marítimo
  • PTE-03. Procedimiento para clientes con novedades en el servicio
  • PTE-04. Procedimiento Cobranzas de Flete
  • PTE-05. Procedimiento Cobranzas de Courier
  • PTE-06. Procedimiento para entrega de carga sin cumplimiento de pago por parte del cliente
  • PTE-07. Procedimiento para el Manejo de Cajas Chicas
  • PTE-08. Procedimiento de Gestión de Crédito
      • Caracterización
  • CTE-01. Caracterización de Gestión de Tesorería y Cobranza
      • Documentos Internos
  • DTE-02. Políticas de Gestión de Crédito.
  • DTE-04. Contrato de servicios Siati
      • Documentos Externos
      3.2. Gestión de Proyectos
      Formatos
  • FPY-01. Levantamiento de necesidad de proyecto
  • FPY-02. Acta de constitución del proyecto
  • FPY-03. Perfil Proyecto
  • FPY-04. Cronograma de Proyecto
  • FPY-05. Actualización de Proyectos
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PPY-01. Procedimiento de Gestión de Proyectos
      • Caracterización
  • CPY-01. Caracterización Gestión de Proyectos
      • Documentos Internos
      Documentos Externos
      3.3. Gestión de Tecnología
      3.3.1. Infraestructura
      Formatos
  • FTI-01 Plan de mantenimiento preventivo TI
  • FTI-02 Actividades del plan mantenimiento preventivo
  • FTI-03 Registro de entrega de backups
  • FTI-04 Registro de generación de backups
  • FTI-06 Formato ingreso de usuarios
  • FTI-07 Formato egreso de usuarios
  • FTI-08 Acta de entrega – recepción de equipos informáticos
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PTI-01. Procedimiento de Mantenimiento de Hardware y Software
  • PTI-02. Procedimiento de Atención de requerimientos TI
  • PTI-03. Procedimiento para Respaldo de Información
  • PTI-04. Procedimiento para Monitoreo de Infraestructura Tecnológica
  • PTI-05. Procedimiento para Uso, Manejo, Custodia Física y Seguridad Informática
      • Caracterización
  • CTI-01. Caracterización de Gestión de Tecnología
      • Documentos Internos
  • DTI-01. Políticas de Tecnología de la Información
  • DTI-02. Políticas de seguridad y acceso
  • DTI-03. Manual de implementación de Wolkvox CX
  • DTI-04. Política de Gestión de GPO y Contraseñas
      • Documentos Externos
      3.3.2. Desarrollo
      Formatos
  • FTI-09. Historia de usuario
  • FTI-10. Script de Pruebas
  • FTI-11. Informe de pruebas funcionales
  • FTI-12. Script de Pruebas Intuitivas
      • Instructivos
      Procedimientos
      Caracterización
      Documentos Internos
  • DTI-07. Manual de Usuario Siatifile
      • Documentos Externos
      3.3.3. Gobernanza de TI
      Formatos
      Instructivos
      Procedimientos
      Caracterización
      Documentos Internos
      Documentos Externos
      3.4. Gestión de Talento Humano
      Caracterización
  • CTH-01. Caracterización de Gestión de Talento Humano
      • Documentos Internos
  • DTH-02. Políticas de Talento Humano
  • Políticas de Descuentos
      • 3.4.1. Selección e Ingreso de Personal
      Formatos
  • FTH-01. Requerimiento de Personal
  • FTH-02. Descriptivo de Cargo
  • FTH-03. Base de Selección de Personal
  • FTH-04. Convocatoria de Selección
  • FTH-05. Aplicación de Programa de Oportunidades Internas
  • FTH-06. Informe Comparativo de Candidatos
  • FTH-07. Formato Primer Contactos
  • FTH-08. Guía de Entrevista Biográfica y Competencias
  • FTH-09. Solicitud de Datos Personales
  • FTH-10. Formato Terna Finalista
  • FTH-11. Evaluación de Entrevista final
  • FTH-12. Notificación de Candidato Seleccionado
  • FTH-13. Carta de Agradecimiento a Candidatos
  • FTH-14. Notificación de Movimiento Interno e Incremento Salarial
  • FTH-15. Formato de Cambio de Cargo
  • FTH-16. Formato de Cambio de Condiciones Salariales
  • FTH-17. Formato de Referencia del Candidato
  • FTH-18. Formato de Ficha Médica<
  • FTH-19. Carta de Oferta
  • FTH-20. Lista de Verificación de Documentación para el Ingreso de Personal
  • FTH-21. Ficha de Ingreso de Personal
  • FTH-22. Base de Inducción
  • FTH-23. Evaluación de Percepción
  • FTH-24. Agenda de Inducción
  • FTH-25. Entrevista de Adaptabilidad
  • FTH-26. Evaluación de Desempeño por Periodo de Prueba
  • FTH-28. Declaración de Compromiso  Ético – Colaboradores
  • FTH-29.Consentimiento de Tratamiento de Datos Personales
  • FTH-30. Declaración de Ingresos Adicionales
  • FTH-31. Descuento Herramientas de Trabajo – Beneficios
  • FTH-32. Declaración Juramentada de no haber sido Enjuiciado
  • FTH-33. Carta de Acumulación de Decimo y Cuarto
  • FTH-34. Declaración de Recepción de Reglamentos
  • FTH-35. Croquis del Domicilio
  • FTH-36. Ficha Huellas Dactilares
  • FTH-38. Inducción al Puesto de Trabajo
  • FTH-45.Tratamiento de Datos Personales
  • FTH-52. Acuerdo de Confidencialidad
  • FTH-68. Ficha de Estudio Socioeconómico
      • Instructivos
  • ITH-01. Instructivo de Inducción de Personal
  • ITH-02. Instructivo de Incorporación de Personal
      • Procedimientos
  • PTH-01. Procedimiento de Selección, Reclutamiento, Contratación e Inducción de Personal
      • Documentos Internos
      Documentos Externos
  • Resolución de Aprobación RI SIATIADUANAS
  • Resolución de Aprobación RI SIATIEXPRESS
  • Resolución de Aprobación RI SIATILOGISTICS
  • Resolución de Aprobación RI SIATITRANS
      • 3.4.2. Capacitación y Desarrollo Organizacional
      Formatos
  • FTH-38. Plan Anual de Capacitación
  • FTH-39. Convenio de Formación
  • FTH-40. Registro de Asistencia de Capacitación
  • FTH-41. Evaluación de Transferencia
  • FTH-42. Formato de Entrega de Libros
  • FTH-61. Plan de Desempeño
  • FTH-62. Evaluación del Desempeño
  • FTH-63. Informe de Resultados de Desempeño
  • FTH-64. Informe de Evaluación de Desempeño
  • FTH-65. Plan de Acción
  • FTH-66. Informe de Discriminación, Acoso laboral y Violencia de Género
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PTH-02. Procedimiento de Capacitación de Personal
  • PTH-08. Gestión Desempeño de Personal
      • Documentos Internos
  • DTH-01. Código de Ética y Conducta Siatigroup
  • DTH-03. Política de Responsabilidad Social
  • DTH-04. Protocolo para un Entorno Laboral Seguro y Libre de Violencia
  • DTH-05. Política de Relaciones Sentimentales en el Trabajo
  • DTH-12. Guía Plan de Acción
  • DTH-13. Metodología Evaluación del Desempeño
      • Documentos Externos
      3.4.3. Desvinculación de Personal
      Formatos
  • FTH-12. Acta de entrega del Puesto de Trabajo
  • FTH-26. Lista de Verificación de Salida de Personal
  • FTH-28. Formulario de Entrevista de Salida
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PHT-06. Procedimiento Desvinculación de Personal
      • Documentos Internos
      Documentos Externos
      3.4.4. Nómina y Beneficios Corporativos
      Formatos
  • FTH-43. Autorización de Descuento
  • FTH-44. Detalle del Descuento
  • FTH-46. Carga Batch Inicial
  • FTH-47. Análisis Comparativo
  • FTH-48. Registro de Horas Extras
  • FTH-53. Actualización de Datos Personales
  • FTH-56. Solicitud de Compensación por Días Trabajados
  • FTH-58. Solicitud de Anticipo de Sueldo
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PTH-03. Procedimiento Gestión de Pago de Nómina
      • Documentos Internos
  • DTH-06. Política de Uso de Vacaciones
  • DTH-07.Politica de Uso de Uniformes e Imagen Corporativa
  • DTH-08. Política para Normar y Regular Ausencias de los Colaboradores
      • Documentos Externos
      3.4.5. Seguridad y Salud Ocupacional
      Formatos
  • FTH-01.Acta de Entrega- Recepción de Equipos de Protección Personal
  • FTH-03. Consentimiento Informado
  • FTH-54. Registro uso de Insumos Médicos de Botiquines
  • FTH-55. Registro de Atención Médica y Entrega de Medicamentos e Insumos Médicos
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PTH-04. Procedimiento para Reporte e Investigación de Enfermedades Profesionales
  • PTH-05. Procedimiento de Gestión de Accidentes e Incidentes en el Trabajo
      • Documentos Internos
  • DTH-06. Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
  • DTH-14. Plan de prevención de riesgos
  • DTH-15. Protocolo de Prevención del Consumo de Alcohol y Drogas
      • Documentos Externos
  • Resolución de Aprobación SSO SIATIADUANAS (En trámite 2025)
  • Resolución de Aprobación SSO SIATIEXPRESS
  • Resolución de Aprobación SSO SIATILOGISTICS
  • Resolución de Aprobación SSO SIATITRANS (En trámite 2025)
      • 3.5. Gestión Administrativa y Adquisiciones
      3.5.1. Gestión Administrativa
      Formatos
  • FAD-01. Registro de visitas
  • FAD-02. Acta de Entrega – Recepción de Activos Fijos
  • FAD-03. Hoja de ruta
  • FAD-04. Registro de visitantes para acceso a áreas críticas
  • FAD-05. Reporte de valija
  • FAD-06. Bitácora para control de valija
  • FAD-07. Acta de Ent – Recep de instrumentos para acceso a las Instalaciones
  • FAD-08. Acta de Entrega – Recepción de Sellos
  • FAD-09. Reporte de Sellos
  • FAD-10. Solicitud y entrega de suministros
  • FAD-11. Acta de destrucción de documentos
  • FAD-12. Acuse de entrega de documentos originales
  • FAD-13. Entrega de Documentos al Archivo
  • FAD-14. Detalle del contenido por caja
  • FAD-15. Registro de información de archivo – cajas
  • FAD-16. Registro de información de archivo – carpetas
  • FAD-17. Registro de inspección de instalación
  • FAD-18. Plan de Mantenimiento de Instalaciones-equipos.
  • FAD-19. Informe de control de plagas
  • FAD-20. Reporte de Mantenimiento de Instalaciones y Equipos
  • FAD-21. Inspección de equipos contra incendios
  • FAD-22. Reporte de Entrega de Botellas de Agua
  • FAD-23. Registro de Limpieza de Oficinas
  • FAD-24. Reporte de Entrega de Insumos
  • FAD-25. Control de equipos de proyección
  • FAD-26. Control de manejo de llaves
  • FAD-27. Check List de Inspecciones de Seguridad Física
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PAD-01.Procedimiento de Archivo
  • PAD-02. Procedimiento de Mantenimiento de instalaciones y Equipos
  • PAD-03. Procedimiento de Seguridad Física
  • PAD-04. Procedimiento de Control de Áreas Críticas
  • PAD-05. Procedimiento de Manejo de llaves de Instalaciones
  • PAD-06. Procedimiento para el Acceso a Instalaciones<
      • Caracterización
  • CAD-01. Caracterización de Gestión Administrativa
      • Documentos Internos
  • DAD-01. Gestión de Siniestros de Equipos Informáticos
      • Documentos Externos
      3.5.2. Gestión de Compras y Proveedores
      Formatos
  • CP-01. Matriz de Selección de Proveedores
  • FCP-02. Lista de proveedores
  • FCP-03.Cronograma de Evaluación de Proveedores
  • FCP-04. Evaluación proveedores
  • FCP-05. Registro de Proveedores Locales
  • FCP-06. Acuerdo de Seguridad con Asociados de Negocio
  • FCP-07. Matriz de Proveedores Críticos
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PCP-01.Procedimiento de Evaluación y Selección de Proveedores
  • PCP-02.Procedimiento de Gestión de Compras
      • Caracterización
  • CCP-01. Caracterización de Gestión de Compras y Proveedores
      • Documentos Internos
  • DCP-01. Declaración de Compromiso Ético – Proveedores
      • Documentos Externos
      3.6. Gestión de Comunicación
      Formatos
  • FGC-01. Plantilla de Presentación Empresarial
      • Instructivos
      Procedimientos
  • PGC-01. Procedimiento de Gestión de Requerimientos Comunicacionales
      • Caracterización
  • CGC-01. Caracterización de Gestión de Comunicación
      • Documentos Internos
  • DGC-01. Hoja Membretada
  • DGC-02. Manual de Identidad Corporativa
  • DGC-03. Manual de Identidad Corporativa BOX
      • Documentos Externos